Vstoupit do obchodu

Všechna plnoautomatická espressa Melitta Caffeo jsou prodávána se záručním servisem s vyzvednutím přístroje na jakékoli adrese v České nebo Slovenské republice. A jak to funguje?

1. V případě potíží s přístrojem spotřebitel zavolá na servisní linku 800 606 806 (bezplatné volání z ČR a SR).
2. Na servisní lince kvalifikovaný operátor diagnostikuje problém. Mnoho potíží lze odstranit pouhou radou (např. nutnost odvápnění nebo čištění přístroje, instrukce ke správné obsluze apod.).
3. Pokud problém nelze odstranit po telefonu, vysílá operátor kurýra na adresu, zadanou volajícím.
4. Kávovar je nutné zabalit do adekvátního (ideálně originálního) obalu a přiložit k němu nákupní doklad (fakturu, účtenku) s čitelným uvedením názvu modelu, data nákupu, jména prodejce, dále popis závady a Vaše kontaktní údaje (jméno, adresa, telefon a e-mail).
5. Kurýr vyzvedává přístroj na zadané adrese a odváží ho do servisního střediska.
6. Po opravě je přístroj ihned bezplatně kurýrem zasílán zpět majiteli na adresu, ze které byl vyzvednut.

Věříme, že tento komfortní způsob řešení případných potíží přispěje k Vašemu dokonalému požitku z kávy, připravené na automatickém espressu Melitta.

Váš Melitta-online.cz tým